Preguntas frecuentes
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¿Cómo reservo una sesión? Proceso y requisitos
Para reservar, elige fecha y tipo de sesión y confirma con un abono del 30%. Puedes agendar desde esta página de FAQ con el botón de contacto o llamando al número publicado. Recibirás un correo con el contrato y la orden de trabajo.
¿Cuánto tardan en entregar las fotos? Plazos y prioridades
Los tiempos de entrega estándar son de 5 a 7 días hábiles para sesiones individuales y de 8 a 12 días hábiles para campañas. Ofrecemos entrega express en 48 horas con costo adicional, sujeta a disponibilidad del equipo.
¿Qué incluye la edición? Retoque y color
La edición incluye selección, corrección de color, nitidez y retoque básico de piel. Para retoque avanzado (compositing, body shaping, limpieza compleja) se cotiza aparte por imagen o por hora especializada.
¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva? Reagendamiento
Sí. Puedes reagendar una vez sin costo avisando con al menos 72 horas de anticipación. Cambios con menor aviso están sujetos a disponibilidad y pueden implicar una tarifa de reprogramación.
¿Cómo funcionan los derechos de uso? Licencias y cesión
Por defecto entregamos una licencia para uso editorial y redes sociales del cliente. Para uso comercial, publicitario o sublicencias, gestionamos una licencia ampliada con alcance, duración y territorios definidos en el contrato.
¿Qué pasa si llego tarde? Tolerancia y tiempos
Consideramos 15 minutos de tolerancia. Retrasos superiores pueden reducir el tiempo efectivo de sesión para respetar el cronograma del estudio. Tras 30 minutos, la sesión puede reprogramarse con costo.
¿Entregan archivos RAW? Entrega de materiales
No entregamos archivos RAW salvo acuerdos específicos de producción. Nuestro estándar considera archivos JPEG/TIFF finales y, cuando aplica, PNG recortados para e-commerce.
¿Cómo se realizan los pagos? Medios y condiciones
Aceptamos transferencia, tarjetas y pago en línea. Se reserva con 30% y el saldo se paga al entregar. Para empresas, podemos emitir orden de compra y facturación con pago a 15 o 30 días, sujeto a evaluación.
¿Ofrecen dirección de arte y styling? Equipo creativo
Sí. Contamos con directora de arte, maquilladora y estilista. Podemos proponer moodboards, casting y producción integral según el objetivo de la sesión.
¿Se puede hacer sesión en exteriores? Locaciones y permisos
Realizamos sesiones en estudio y on-location. Para exteriores gestionamos permisos municipales cuando aplica y consideramos traslados, climatología y ventanas de luz natural en la planificación.
¿Cómo recibo mis fotos finales? Entrega digital
Entregamos por galería privada en la nube con descarga en alta y web. La galería permanece online por 90 días; recomendamos respaldar localmente los archivos finales.
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