Política de privacidad
Cumplimos la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley Nº 21.096 (protección de datos personales como derecho fundamental) en Chile. Este documento explica qué datos tratamos, por qué, por cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.
Qué datos recopilamos
Tratamos los datos estrictamente necesarios para operar el sitio y prestar nuestros servicios de diseño y desarrollo.
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Identificadores técnicos: dirección IP, agente de usuario, identificadores de sesión, páginas vistas y tiempos.
- Datos de uso: clics, scroll, formularios enviados, preferencias de idioma/tema.
- Datos contractuales: empresa, RUT, domicilio comercial y contenidos del proyecto cuando se celebre un contrato.
Origen: datos que nos entregas, que se generan por tu uso del sitio o que obtenemos de proveedores necesarios para operar (por ejemplo, hosting).
Finalidades y base legal
Tratamos datos para finalidades específicas y compatibles con la normativa chilena.
- Prestación del servicio y atención de solicitudes: ejecución de contrato o medidas precontractuales.
- Comunicación operativa y soporte: interés legítimo y, cuando corresponda, tu consentimiento.
- Mejora del sitio y seguridad: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
- Marketing propio y newsletters: consentimiento, siempre revocable.
Cuando la base sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento desde el panel de cookies o escribiéndonos.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y opcionales para analítica y marketing. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.
- Esenciales: necesarias para seguridad, balanceo y preferencias básicas del sitio.
- Analítica: ayudan a entender el uso del sitio de manera agregada.
- Marketing: personalizan mensajes y campañas.
Cookies propias utilizadas actualmente:
- vc_theme: recuerda tu tema (claro/oscuro), persistencia 365 días.
- vc_cookie_prefs: recuerda tus preferencias de cookies, persistencia 365 días.
- vc_policy_next_review: fecha de próxima revisión, persistencia 30 días.
Plazos de conservación
- Consultas comerciales: hasta 18 meses desde el último contacto.
- Documentación contractual y facturación: 5 años o el plazo exigido por ley.
- Registros técnicos y de seguridad: entre 6 y 24 meses, según criticidad.
- Cookies: según lo indicado en el panel de preferencias.
Derechos ARCO
En Chile puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Eliminación y Oposición frente a Vera Chilli Studio. También puedes solicitar portabilidad cuando sea aplicable.
- Acceso: conocer qué datos tenemos y su origen.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión cuando proceda.
- Oposición: oponerte a tratamientos no esenciales o basados en interés legítimo.
Puedes usar el botón “Ejercer derechos” para enviar tu solicitud de forma segura.
Transferencias y encargados
Algunos proveedores tecnológicos pueden ubicarse fuera de Chile. Celebramos contratos que incluyen cláusulas de confidencialidad y salvaguardas adecuadas para proteger tus datos.
- Infraestructura y hosting: centros de datos con certificaciones de seguridad.
- Herramientas de soporte: acceso restringido y registro de actividad.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, gestión de vulnerabilidades y copia de seguridad.
Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. Si crees que un menor nos ha aportado datos, contáctanos para eliminarlos.
Contacto del responsable
Tiempo de respuesta habitual: 5 días hábiles.